ລະບົບການບໍລິການຫລັງການຂາຍສໍາລັບເຄື່ອງຈັກຂັດ

ສາລະບານ

1.ການແນະນຳ
ສະຫຼຸບໂດຍຫຍໍ້ກ່ຽວກັບຄວາມສໍາຄັນຂອງການບໍລິການຫລັງການຂາຍສໍາລັບເຄື່ອງຈັກຂັດ.
ຂອບເຂດ ແລະໂຄງສ້າງຂອງເອກະສານ.
2.ຄວາມສຳຄັນຂອງການບໍລິການຫຼັງການຂາຍ
ການອະທິບາຍວ່າເປັນຫຍັງການບໍລິການຫຼັງການຂາຍແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບລູກຄ້າແລະທຸລະກິດ.
ມັນມີຜົນກະທົບແນວໃດຕໍ່ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມສັດຊື່.
3.ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງພວກເຮົາກັບການບໍລິການຫລັງການຂາຍ
ພາລະກິດຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານແລະການອຸທິດຕົນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ.
ຄໍາສັນຍາກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບແລະຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື.
4. ອົງປະກອບຫຼັກຂອງລະບົບການບໍລິການຫຼັງການຂາຍຂອງພວກເຮົາ
ລາຍ​ລະ​ອຽດ​ຂອງ​ອົງ​ປະ​ກອບ​ຕ່າງໆ​, ລວມ​ທັງ​: ການ​ຊ່ວຍ​ເຫຼືອ​ລູກ​ຄ້າ​
ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການ
ບໍາລຸງຮັກສາແລະສ້ອມແປງ
ການມີອາໄຫຼ່
ການຝຶກອົບຮົມແລະການສຶກສາ
ນະໂຍບາຍການຮັບປະກັນ
5.ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າ
ພາບລວມຂອງຊ່ອງທາງການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ (ໂທລະສັບ, ອີເມວ, ສົນທະນາ).
ເວລາຕອບສະຫນອງແລະຄວາມພ້ອມ.
ກໍລະນີສຶກສາທີ່ເນັ້ນໃຫ້ເຫັນການໂຕ້ຕອບຂອງການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ.
6. ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການ
ລູກຄ້າສາມາດເຂົ້າເຖິງການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການໄດ້ແນວໃດ.
ຄຸນສົມບັດແລະຄວາມຊໍານານຂອງທີມງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການຂອງທ່ານ.
ຄູ່ມືແກ້ໄຂບັນຫາແລະຊັບພະຍາກອນທີ່ສະຫນອງໃຫ້ລູກຄ້າ.
7.ການບໍາລຸງຮັກສາແລະການສ້ອມແປງ
ຂະບວນການສໍາລັບການກໍານົດເວລາການບໍາລຸງຮັກສາແລະການສ້ອມແປງ.
ສູນບໍລິການແລະຄຸນສົມບັດຂອງນັກວິຊາການ.
ໂຄງການບໍາລຸງຮັກສາປ້ອງກັນເພື່ອຍືດອາຍຸອຸປະກອນ.
8.ອາໄຫຼ່ມີໃຫ້
ຮັບປະກັນລູກຄ້າໄດ້ເຂົ້າເຖິງອາໄຫຼ່ຂອງແທ້.
ຂະບວນການຄຸ້ມຄອງ ແລະແຈກຢາຍສິນຄ້າຄົງຄັງ.
ທາງເລືອກການຈັດສົ່ງອາໄຫຼ່ແບບເລັ່ງລັດ.
9. ການຝຶກອົບຮົມ ແລະການສຶກສາ
ສະເຫນີໂຄງການຝຶກອົບຮົມສໍາລັບລູກຄ້າແລະທີມງານຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ທາງ​ເລືອກ​ການ​ຝຶກ​ອົບ​ຮົມ​ຢູ່​ໃນ​ສະ​ຖານ​ທີ່​ແລະ​ຫ່າງ​ໄກ​ສອກ​ຫຼີກ​.
ການຢັ້ງຢືນ ແລະຄຸນສົມບັດທີ່ໄດ້ຮັບຜ່ານການຝຶກອົບຮົມ.
10.ນະໂຍບາຍການຮັບປະກັນ
ຂໍ້ມູນລະອຽດກ່ຽວກັບການຄຸ້ມຄອງການຮັບປະກັນຂອງທ່ານ.
ສິ່ງທີ່ກວມເອົາແລະສິ່ງທີ່ບໍ່.
ຂັ້ນຕອນການຮ້ອງຂໍການບໍລິການຮັບປະກັນ.
11. ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແລະການປັບປຸງ
ຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນ.
ວິທີການຄໍາຕິຊົມຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອປັບປຸງລະບົບການບໍລິການຫລັງການຂາຍ.
ເລື່ອງຄວາມສໍາເລັດຫຼືຄໍາຊົມເຊີຍຈາກລູກຄ້າທີ່ພໍໃຈ.

12.Global Reach ແລະການບໍລິການທ້ອງຖິ່ນ

ສົນທະນາວ່າການບໍລິການຫຼັງການຂາຍຂອງທ່ານຂະຫຍາຍໄປທົ່ວໂລກແນວໃດ.
ສູນບໍລິການທ້ອງຖິ່ນແລະບົດບາດຂອງພວກເຂົາໃນການສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນ.
ເອົາ​ຊະ​ນະ​ອຸ​ປະ​ສັກ​ທາງ​ພາ​ສາ​ແລະ​ວັດ​ທະ​ນະ​ທໍາ​.
13. ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ຈະປັບປຸງລະບົບການບໍລິການຫລັງການຂາຍຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
loops ຄວາມຄິດເຫັນແລະການປັບຕົວກັບການປ່ຽນແປງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
14.ສະຫຼຸບ
ສະຫຼຸບຄວາມສໍາຄັນຂອງລະບົບການບໍລິການຫລັງການຂາຍຂອງທ່ານ.
ຢ້ຳຄືນຄຳໝັ້ນສັນຍາຂອງທ່ານຕໍ່ກັບຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.
15.ຂໍ້ມູນການຕິດຕໍ່
ການສະຫນອງລາຍລະອຽດຕິດຕໍ່ສໍາລັບການສອບຖາມການບໍລິການຫລັງການຂາຍ.